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慧正资讯：近日，由青岛分公司、济南分公司联合举办的“山东区域第一届星管家服务技能等级评定暨高级技师评选大赛”活动在青岛圆满落幕。本次大赛旨在承接公司“大服务”战略，保障“千人工匠计划”落地，提升山东区域服务团队的综合素质，优化服务水平，提升客户体验与服务口碑。
本次大赛于10月初开启，通过前期的企业文化、标准服务流程、产品知识培训、应急事件处理、经验分享、焊接操作等多场培训与考核覆盖青岛分公司、济南分公司的所有服务技师，各代理市场共同推送一批优秀技师参加山东区域决赛。决赛当天，浙江伟星生态科技有限公司部分成员，青岛分公司、济南分公司、青岛服务分公司班子成员、山东区域核心代理商、星工会成员及参赛选手共计50余人参会。
济南分公司经理人周童在大赛开始前就阐述本次活动的目的，希望各位参赛选手在比拼中多交流、多学习，提升自身专业技能的同时，促进山东区域代理市场的服务质量水平提升，从而扩大伟星在用户中的口碑。
比赛环节设置了理论考试、情景答辩、焊接实操等多个考核环节。
参赛选手们现场抽签确定考核题目，面对服务现场可能出现的各种突发情况，通过随机应变阐述解决方案并回答评委提问，现场相互补充、共同探讨的环节不仅加强与会人员的应变能力与沟通技巧，更促进了经验的交流与分享。
现场选手认真答辩
青岛服务分公司经理人吕振兴也在互动中跟大家分享道：我们的服务技师首先要具备服务意识，再通过我们专注的态度、专业的解决方案为客户解决问题。比赛也是交流学习的机会，大家的专业知识要在日常服务工作中持续积累，借助客户的意见与反馈不断优化我们的服务，促进我们团队的整体水平。
理论考试
焊接实操时，邀请了星工会的核心会员、青岛直营市场的优秀员工共同交流。独具匠心的“VASEN”展板，不仅展示了参赛选手们的操作水平，也传达了他们对“伟星”、对2024年的祝福。
焊接实操
比赛过程中选手们各展风采，经现场专家评审，为通过认证的高级服务技师现场颁发证书，也为优秀个人及团队进行了表彰。
颁奖环节
最后，山东区域总经理梅永朝针对本次比赛总结：对各位参赛选手认真的态度、专业的技能给予高度肯定，对代理商朋友们的支持表示衷心感谢。梅总跟大家一起回顾了公司的发展战略：公司推出行业首创的“星管家”服务，就以“高端品牌、高端服务、高端价值”来做要求，真实贯彻“高品质生活支持者”的企业理念，到把“服务”定位为公司的两大核心体系之一，可以看到企业发展的每一个阶段都离不开“服务”，“服务”的重要性不言而喻。做好服务的关键是“人”，每一位服务技师都是伟星服务的名片，希望今天在场的优秀技师们接下去要发挥带头作用，借助公司搭建的平台共同促进团队的进步。
本次山东区域星管家服务技能等级认证暨高级技师评选大赛在伟星新材学院、浙江伟星生态科技有限公司的帮助与指导下顺利开展，训考结合、以赛促学，为内外两支团队赋能，提升区域内星管家服务水平，不仅是交给2023年的一份答卷，更是新的起点——2024，仍将继续致力于讲好好客山东的伟星故事。
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