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慧正资讯：如今，新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。值此3•15来临之际，结合化工涂料行业发展，慧正资讯特别制作《【诚信3·15】品质商家 信用让品牌更有价值》专题报道，多方面了解企业在维权上的行动以及如何保证生产与品质的两手抓，凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，本篇文章由晨阳水漆为化工行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。
不让一桶不合格的产品流出厂区
晨阳水漆坚守的质量理念是“决不让一桶不合格的产品流出厂区”，这也是对客户的承诺。慧正资讯了解到，晨阳水漆严格按照质量管理体系标准，把体系规定纳入实际工作，对产品原料严格把关，精选净味环保的优质原材料；对生产工艺严格控制，在生产过程中无人为添加重金属、苯系物等有害物质；对出厂检验严格把关，做到不让一桶不合格产品出厂。
同时，晨阳水漆构建了网络信息平台，与广大消费者在线交流，及时跟踪了解消费者的消费体验，对于消费者提出的建议做到全部及时给予回复，并在水漆产品上进行不断改进。晨阳水漆用先进的技术、过硬的质量、优质的服务，打造水漆精品，不断提升客户满意度。
坚持“客户至上，服务第一”服务理念
经过多年的实践与积累，晨阳水漆坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，将切实满足客户的需求作为工作的第一目标，建立了完善的服务制度，形成了具有服务呼叫、服务响应、服务管理等的服务体系。依托服务热线，提供电话、远程、短信、视频、邮件、现场等多种服务形式，涵盖了售前、售中、售后等服务过程的各个环节，为用户提供7×24小时的服务与技术支持。此外，晨阳水漆高素质的服务队伍，以亲和的服务态度、专业的服务水平为客户提供高效、主动、立体、专业的服务。
通过这一完善的服务体系使得晨阳水漆具备高效、快速为客户解决各种问题的能力，为客户排忧解难，获得客户高度的评价。
保护消费者权益 鉴别假冒伪劣产品
在提到晨阳水漆的鉴别假冒伪劣产品防伪识别方法时，晨阳水漆表示有三个方式可以识别。分别为产品外包装对比；产品合作证真假对比以及防伪信息查询对比。
（1）产品外包装对比
河北晨阳工贸集团有限公司生产的所有规格晨阳水漆产品在产品外包装都会如下图所示的产品合格证标签，涉及产品规格、执行标准、生产日期/批号、保质期、防伪查询等信息。
（2）产品合作证真假对比
① 网址“www.chenyang.com”为晨阳水漆合格证唯一官方网站，其他相近相似网址均为假冒产品。
② 微信扫描二维码防伪查询，应进入河北晨阳工贸集团授权的防伪查询信息，显示非晨阳工贸相关信息均为伪造的防伪查询码。
（3）防伪信息查询对比
微信扫一扫进入防伪查询显示页面，按住页面下拉显示“河北晨阳工贸集团有限公司防伪查询”且查询数据由“f.chenyang.com”晨阳唯一官网提供为晨阳水漆正品，其他公司名称及网址信息显示均为假冒产品。
建立监管机制 加大力度深入打假
假冒伪劣行为是我国市场经济发展过程中较为突出的问题，也是群众关注的热点问题。作为国内大型的集涂料研发、生产、销售于一体的多元化高科技企业，晨阳水漆在打假方面早已布下预警机制。据了解，晨阳水漆建立了监管机制，并积极与政府执法部门联合，做好源头打假工作。晨阳水漆表示，打假要长抓不懈，力求给不法分子以极大震慑。此外，晨阳水漆还利用各种新防伪技术，给产品穿上保护衣。同时发挥新闻媒体的宣传优势，加大打假工作的宣传力度。
结语
涂料行业依托房地产业迅速崛起，在过去的二十年，属于毋庸置疑的朝阳产业。而随着时代的进步，家居建材、汽车、船舶、玩具等，与涂料联系紧密的行业也越来多。目前，国内高铁、地产也在不断的建设之中，涂料企业还会有巨大的发展空间。居家装修是刚性需求，无论是商品房还是公寓，现房还是期房，纷纷打出带精装的广吿来吸引顾客。高铁经济效应的发挥，油气管道、跨界桥梁、输电线路、光缆传输系统等基础设施建设为"一带一路"打下物质基础，厂房酒店、商业综合楼盘、交通中心也拔地而起，这都为涂料行业发展带来的新的历史机遇。而良好的消费环境需要买卖双方的共同维护，相关部门应完善涂料行业的相关规则，帮助建设健康、有序的竞争环境；向消费者传递正确、合理的消费观念，并在公平、公正的立场上，维护消费者权益，促进行业人员一起，不断为客户提供更好的服务。
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