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慧正资讯：疫情之下，我们即将迎来一个特别的3▪15消费者权益保护日。在这场抗“疫”战争中慧聪防水网见证了众多防水企业通过捐款捐物等多种形式，助力打赢这场疫情阻击战，他们的行为体现出了防水企业们勇于承担社会责任的精神。同时在与假冒伪劣行为作斗争时，他们也从未停止脚步。在此背景下，慧聪防水网特别制作《“疫”路有你 “质”在必得》3▪15专题报道主题活动，多方面了解企业在维权上的行动以及在特殊时期企业如何保证速度与品质两手抓。
近日，宏源防水接受慧聪防水网3▪15专题报道的采访，分享了企业在维权、打假方面的行动力以及践行高品质发展的企业责任和使命，以下为采访实录：
问：贵公司历经了哪些维权事件，分别取得了怎样的成果？
答：防水行业一直以来的发展阴霾：低端、恶性竞争、同质化等标签，让行业企业享尽产业红利的同时，也导致越来越多的不良企业为了利益不惜铤而走险。作为行业标杆企业，宏源防水一直致力于维护企业声誉和行业尊严。
2018年5月，泰兴市一家防水企业生产大量假冒宏源品牌的防水材料。在获知该事件的第一时间，宏源防水便成立了由公司高管、打假办、市场中心及当地相关负责人组成的专项工作小组，并与泰兴市市场监督管理局取得了联系。在打假现场，大量假冒宏源品牌的卷材、PE膜、外包装堆在库房，假卷材外观粗劣、覆膜不紧、LOGO变形，整体粗制滥造，与宏源产品相差甚远。经宏源防伪程序查证核实，现场发现的所有“宏源”卷材、外包装、PE膜等防水材料及相关产品均为仿冒品。
2019年４月，宏源防水发现在南通一项目中有假冒宏源品牌的改性沥青防水卷材，工作人员随后向南通观音山公安局报案。后经查实现场有一万平方米假冒宏源卷材。目前案件已进入检察院公诉环节。整个2019年，宏源防水联合各地公检法系统共同打假19起。
除大力度打假外，宏源还对多起商标侵权行为说不，立足品质，积极维护市场与广大客户利益。
2018年，一家装饰材料公司注册“鲁潍宏源”为其企业名称，宏源防水与其多次交涉无果后提起诉讼。2018年底，山东省人民法院判决鲁潍宏源公司于判决生效之日起三十日内到工商行政管理部门办理变更企业名称的相关手续，在企业名称中停止使用“宏源”二字。2019年，类似“鲁潍宏源”事件中的傍名牌事件，宏源处理了多起，大大维护了品牌声誉，保障了客户利益。
问：贵公司在打假方面有哪些预警机制，维权时贵公司一般会采取怎样的措施？
答：宏源防水成立以来，由于良好的产品品质和优秀的服务获得了市场一致认可，品牌效应日益凸显，同时也不断的被效仿、被假冒。假货不仅是对企业无形资产的掠夺，更严重危害了客户的利益。
自2000年前后，宏源就成立了自己的打假团队，并积极探索适合自身的打假方式和打假渠道。2012年，宏源正式成立了专门的打假部门，并在各区域设置了假冒伪劣产品侦查督办人员。自打假办成立以来，平均每年打假20余起，据统计通过打假，每年为公司直接挽回的经济损失就有近百万元。涉及新疆、内蒙、山西、陕西、贵州等20余省份，覆盖全国百余座城市。
对造假售假行为，宏源通过合理渠道取证，诉诸法律维权。对造假行为的追踪和判定，不仅仅是材料的生产销售，同时更包含了从外包装、防伪到销售渠道等全产业链条的跟进肃清。处理结果不限于销毁假货、公开声明、法律追责等方式，而是彻查严查，让造假售假无处遁形。
问：在3.15的特殊节点，您能否分享下鉴别贵公司产品和假冒伪劣产品的防伪识别方法？
答：除了从采购、生产、出厂检测及项目接货等全环节有针对性、策略性地打击假货外，宏源还加强了自身品牌的防伪与维护。例如不断升级的PE膜热缩封工艺和防伪标识，带产品“身份证”功能的合格证，让宏源产品难以模仿。每张防伪标签都汇集了宏源防水六道防伪技术，官微二维码防伪查询、追踪跟进、防窜货，为产品灌输更优质的服务体验。技术的力量带为客户利益带了来更好的保障。
问：专家预测，疫情之后我国经济将迎来”报复性”反弹，防水行业也将会在这轮刺激中受益，在此背景下贵公司将会采取哪些措施来应对这次机遇？
答：一、技术发力，致力于更环保、更省人工的产品研发和升级，同时根据产品特性制定配套的施工工法。
持续加大科研投入，力求产品品质的不断提升，并着眼未来，几年前便围绕省工期、省人力、绿色环保的目标开展了产品配方的升级工作，开发环保型防水新产品。此次疫情期间，宏源防水研发中心和应用技术中心携手努力，以防控要求为根本，从产品性能出发，为广大客户出具了疫情期间安全施工、用工量少的五款选材方案，从而助力各工程复工时防疫工期两不误。
提升内功，坚守品质，有了好的产品，在疫情之后的机遇期迎来大的增长便是顺理成章的事情了。
二、借力信息化，加大线上流程，减少冗余环节。
多年的信息化投入为疫情期间的“云办公”提供了坚实基础。宏源以ERP资源信息平台为中心，对接生产过程执行系统、仓储管理系统和物流管理系统，完成从订单到产品交付全过程的信息化服务。上游应用供应商管理系统，实现供应商的分类、评级、收验货的查看及账务的处理等；下游应用经销商客户管理系统，实现经销商的信用评估、授信、发货数据统计等。产品研发阶段到施工阶段，实行全流程数据监控，以确保品质稳定。
加强全员线上培训力度，确保吃透政策，提升技能，为客户提供更多服务支持。
三、积极践诺，以往承诺不打折扣兑现，加大扶持力度，与全产业链共渡难关。
防疫期间，宏源防水公开承诺，与员工、客户不讲虚话，积极践诺不打折扣。言而信、言必行、言有果，树立了良好企业形象、激发全员动力，确保了各项工作的扎实落地。并实时掌握疫情动态，针对实际状况及时调整既定政策，加大对客户的扶持力度，与上下游全产业链通力合作、共渡难关，携手前行。
问：2020年贵公司3.15的宣言是什么？
答：宏源一直信守“品质成就未来”理念，以共享共赢的发展姿态，在品牌、产品、客户等各层级之上构建安全品质体系，将品质保障视为义务，将表率示范作用践行为行业责任。
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