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慧正资讯：疫情之下，我们即将迎来一个特别的3▪15消费者权益保护日。在这场抗“疫”战争中慧聪防水网见证了众多防水企业通过捐款捐物等多种形式，助力打赢这场疫情阻击战，他们的行为体现出了防水企业们勇于承担社会责任的精神。同时在与假冒伪劣行为作斗争时，他们也从未停止脚步。在此背景下，慧聪防水网特别制作《“疫”路有你 “质”在必得》3▪15专题报道主题活动，多方面了解企业在维权上的行动以及在特殊时期企业如何保证速度与品质两手抓。
近日，东方雨虹接受慧聪防水网3▪15专题报道的采访，分享了企业在维权、打假方面的行动力以及践行高品质发展的企业责任和使命，以下为采访实录：
问：贵公司是在2019年历经了哪些维权事件，分别取得了怎样的成果？
答：2019年，商标维权案件共计处理137起，其中通过公安机关进行执法的刑事案件16起；在追根溯源方面共计查处卷材制假窝点7个，涂料造假窝点3个；公安机关采取强制措施的涉假犯罪嫌疑人20人；在流通流域，通过市场监督管理部门查处的项目工地涉假和售假商户100余个、售假库房10余个，保障了公司利益不被侵害的同时，很大程度上维护了终端业主的利益，避免了假货导致的漏水、维修等一系列的问题的发生；并且为广大消费者无偿提供了近千次的产品真伪鉴定服务，全力确保消费者购买的产品为正品。
问：贵公司在打假方面有哪些预警机制，维权时贵公司一般会采取怎样的措施？
答：作为一个知名品牌，被假冒的和仿造的情况是非常多的。东方雨虹成立了打假办，除全力配合监管部门的工作外，也积极通过社会舆论和群众力量来协助企业打假。
在市场流通领域，当发现侵权案件，我们会第一时间搜集证据，然后提交给当地的市场监督管理局，进行行政查处；案值较大，达到刑事立案标准的，会直接前往公安的经侦部门进行立案调查；通过执法部门的协助，再进行追根溯源。
无论是建材市场，还是项目工地，要全力确保购买和使用东方雨虹品牌的防水产品都是正品，让广大消费者放心。
问：在3.15的特殊节点，您能否分享下鉴别贵公司产品和假冒伪劣产品的防伪识别方法？
答：东方雨虹的“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，是一个以质量为核心打造的平台。系统以信息化和工业化融合体系为支撑，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融。产品实现一品一码，对产品的全生命周期进行追溯管理，手机扫码就能够分辨商品真伪；防伪码一旦生成，恶意涂改后将不能通过系统验证。对于实体材料，以卷材为例，可以通过以下四步来辨别卷材优劣：
1、望，即看外观。表面是否美观、平整，有无气泡、麻坑等；卷材厚度是否均匀一致；胎体有无未被浸透的现象（常说的露白茬）；断面油质光亮度；覆面材料是否粘接牢固。这几方面大体可以反映出卷材生产的过程控制是否可靠。
2、闻。即闻气味。总结为四闻：一闻有无废机油的味道；二闻有无废胶粉的味道；三闻有无苯的味道；四闻有无其他异味。劣质材料极易出油，因为其中加入了大量的废机油等溶剂，使得卷材看似柔软，当废机油挥发掉以后，卷材指标急剧下降，干缩发硬，使用寿命将大大减少。
3、问。即是询问、咨询。从了解的内容来分析、辨别、比较材料的质量。总体归纳为三问：一问厂家原材料产地、规格、型号；二问生产线及设备状况；三问生产工艺及管理水平。
4、切。指通过手工方法摸、折、烤、撕、拉等，以手感来判断材料的档次。手感柔软、有橡胶的弹性，反复弯折其折痕处没有裂纹，施工中无收缩变形，热熔烘烤时出油均匀，具有这些特点的卷材方为优质产品。
问：专家预测，疫情之后我国经济将迎来”报复性”反弹，防水行业也将会在这轮刺激中受益，在此背景下贵公司将会采取哪些措施来应对这次机遇？
答：东方雨虹应对突发事件是有着充分的准备和经验的，也有足够的应变能力接受随之而来的市场变化和挑战。新冠疫情开始之际，东方雨虹就启动了一级响应，驰援武汉火神山和雷神山的防水防渗工程建设，并在之后参与了全国各地大量的应急医疗建设项目。
为了应对疫情之后的复工潮，东方雨虹将会一如既往的使用一流的生产线和优质的原材料，配合数十年磨砺出的精湛工艺，准备出卓越的建筑建材产品，为每一个消费者的安居乐业贡献力量，全力践行“为人类为社会创造持久安全的环境”的企业使命。
从品牌维权的角度讲，公司的品牌公信力来自于用户、市场和客户的普遍信任，而品牌维权人就是品质、公信力的守护者，为了尽可能杜绝在疫情后大面积工地复工，用料需求大的情况下假冒伪劣产品的出现，公司在加大宣传打假举报热线的同时，在全国各区域都布置有24小时待命的打假小分队，做到有举报必回复，有假冒必打击，用执行力确保全国各地的工程质量并维护广大消费者的利益。
问：2020年贵公司的3.15宣言？
答：“质量，价值与尊严的起点”，这是刻在东方雨虹每个员工心中的一句话。
质量是东方雨虹安身立命之本，公司自2012年导入卓越绩效模式，建立了独具特色的东方雨虹卓越绩效跑车模型，坚持质量第一、全心全意为客户服务，用高品质的产品和服务铸就好口碑。质量工作没有终点，东方雨虹始终坚持品质如一，积极打造中国乃至国际的质量标杆。
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